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        信必優成功案例:Interval-美國排名第一的度假交換網站

        作者:北京信必優信息技術有限 來源:xinbiyou 發布時間:2019-06-26 瀏覽:85

        項目背景

        Interval International 是全球第二大分時度假交換公司。該公司于 2018 8 月被萬豪度假全球公司 (Marriott Vacations) 收購。Interval 2014 年收購了凱悅假日共享酒店所有權業務,現主要運營兩大業務:交換和租賃以及分時度假業務。交換和租賃可以為休閑旅客提供度假住宿和其他與旅行相關的交易和服務。分時度假業務則從事度假酒店的管理、銷售、營銷和分時度假收益理財。

        Interval 挑戰在于,受到了之前AS/400平臺的技術限制,他們的新產品推出速度晚于競爭對手,導致他們的顧客滿意度較低,從而對其收益產生了負面影響。經過分析,新的解決方案是使用 SOA(服務導向型架構)將現有的 AS/400 會員資格和交換平臺遷移到 Java,從而提高 CSR(客戶服務代表)的工作效率,并使得引入新產品的靈活性大大得到提高。在新會員數量得到明顯增長的同時,也提升了現存會員的粘性。

        解決方案

        在項目開發階段,Symbio 采用了集群團隊的概念,雙方開發人員可以自主選擇其擅長或感興趣的功能模塊進行開發。這樣人員-過程-工具的組合,恰是適用于當下業務場景的靈活的解決方法!同時,通過并行開發的方式,一次可實現多個模塊的交付。

        隨后,團隊由集群模式切換為 HiPOT(高績效離岸團隊),從客戶依賴轉到自組織運行。由于我們將所有功能開發(開發、運營、QA 和業務分析)共置于離岸團隊,在知識遷移后我們的開發速度得到了大幅提升。

        最后,我們通過外籍雇員輪崗計劃不定期將中國員工輪崗到 Interval 的邁阿密分公司,增加和促進了雙方的知識共享,并將 Symbio 從單純的開發交付工作室轉型為 Interval 信任的合作伙伴!


        項目成果

        因此,Interval IT 團隊獲得了兩項大獎:

        ACEARDA 卓越圈)創新獎,授予 Interval Exchange Tracker,這是 Interval Sales Tool Kit iPad 應用程序的關鍵功能。

        技術項目經理團隊提名,授予 Interval 移動應用團隊,以表彰其 Getaways 原生應用程序和 IntervalWorld.com 的移動優化版本。

        中國和印度市場都能夠提供大量人才。我們最終選擇了 Symbio,因為他們擁有這個項目所需要的技能組合和行業專業知識,并能夠結合運用;他們的團隊具有良好的文化契合度。

        成本也是我們決策過程的考慮因素。我們發現,中國團隊在具備專業素養的同時,其定價模式也更為合理

         Interval International, 首席信息官,Marie Lee

        鄭重聲明:資訊 【信必優成功案例:Interval-美國排名第一的度假交換網站】由 北京信必優信息技術有限 發布,版權歸原作者及其所在單位,其原創性以及文中陳述文字和內容未經(企業庫www.z7922.com)證實,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。若本文有侵犯到您的版權, 請你提供相關證明及申請并與我們聯系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會盡快處理。
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